ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ СОБСТВЕННИКУ БАНИ И САУНЫ К НАЧАЛУ БАННОГО СЕЗОНА!
Осенью официально стартует новый банный сезон. Завсегдатаи парных возвращаются из летних отпусков, постепенно вливаются в привычный жизненный режим, который, безусловно, требует периодического отдыха и восстановления сил.
Интернет-платформа для продвижения бань и саун Украины Laznya предлагает Вам широкий ассортимент инструментов для привлечения клиентов в Ваше заведение.
В век информационных технологий люди повсеместно используют интернет. Найти баню в Харькове, заказать сауну в Киеве, смотреть все бани Одессы — все задачи решает интернет.
Чтобы принять решение и выбрать лучший вид досуга, надо посмотреть фотографии заведения, почитать информацию, увидеть прайс услуг. Все это Ваши гости могут сделать на страницах интернет-платформы Laznya.
Рекламная кампания для Вашего заведения от Laznya приводит Вам клиентов нон-стоп в течение всего периода сотрудничества.
Основой рекламной кампании Вашей бани/сауны является базовое размещение.
Что такое базовое размещение?
Базовое размещение Вашей бани/сауны — это:
Благодаря базовому размещению, Вы получаете полноценный сайт-визитку Вашей бани/сауны, на котором есть вся необходимая информация о заведении в виде текстовой информации и фотографий, а также место в каталоге лучших бань и саун Украины.
Но если Вы хотите быть выше конкурентов, чтобы Ваше заведение первым видели все желающие попасть в баню — тогда Вам не обойтись без дополнительной рекламы.
Что такое дополнительная реклама?
Вы можете самостоятельно или с нашей помощью выбрать дополнительные сервисы по увеличению популярности и эффективности сайта-визитки Вашей бани/сауны на страницах Laznya.
Дополнительная реклама позволяет выделиться среди конкурентов, подняться на более высокие позиции, привлечь целевую аудиторию.
Виды дополнительной рекламы от интернет-платформы Laznya:
Для привлечения клиентов в Вашу баню/сауну важно подобрать комплекс мероприятий по продвижению и своевременно воздействовать на Вашу целевую аудиторию.
Хотите быть ближе всех к клиентам — выбирайте актуальную ступень.
Хотите заполнить баню на праздник — размещайтесь в “Праздничных фильтрах”.
Хотите заявить о себе, как о заведении определенной направленности — выбирайте дополнительную рекламу на наших специализированных ресурсах sauny.kiev.ua bany.com.ua banisauni.com.ua kievsauna.com 100saun.com.ua
Если же Вы вынуждены сократить расходы на рекламу, но понимаете, что перерыв в рекламной кампании моментально отразится на результатах поисковой выдачи и, как следствие, на потоке посетителей, Вы можете существенно сэкономить.
Как сократить расходы на рекламу?
Используйте все рекламные инструменты своевременно и по назначению.
И тогда Вы всегда будете довольны результатом, а Ваши клиенты станут постоянными гостями Вашей бани/сауны!
Меня зовут Шевченко Константин Вячеславович. Я руководитель интернет-платформы для продвижения бань и саун Украины Laznya.
Проект Laznya уже более 10 лет привлекает клиентов в бани и сауны Украины.
За 10 лет накоплено огромное количество информации по тому как вести банный бизнес, с какими проблемами сталкиваются собственники банного бизнеса.
За 10 лет мы получили 14000 отзывов от клиентов по вопросам их обслуживания в банях и саунах по всей Украине. Сделали анализ и понимаем чего хотят клиенты.
За 10 лет я лично познакомился с сотнями владельцев банного бизнеса. Знаю не понаслышке какие вопросы приходится решать при ведении банного бизнеса.
В рамках проекта Laznya мы проводили встречи собственников банного бизнеса в Киеве. Одним из запросов было создание места для обсуждения вопросов, интересующих профессиональных владельцев банного бизнеса.
“Клуб развития банного бизнеса” — это место встречи профессионалов и новичков. Людей, которые выбрали банный бизнес и стремятся сделать его приятным для клиентов и прибыльным для себя.
Это центр общения, информационной поддержки, обмен практическим опытом и помощь в организации работы бани/сауны.
Присоединяйтесь к группе «Клуб развития банного бизнеса» Viber 
facebook 
Чтобы успешно вести свое дело важно постоянно расти и искать новые пути развития, знакомиться с полезными деловыми партнерами, прибегать к помощи экспертов.
Цели клуба:
4. Безопасность банного бизнеса:
Если Вы стремитесь к развитию своего банного бизнеса, движению вперед или просто хотите найти единомышленников в своей сфере, то вступление и участие в клубе будет очень полезным и прогрессивным для вас.
Проект Laznya выступает организатором и модератором клуба.
«Клуб развития банного бизнеса» 
Оплатите полугодовое размещение Вашей бани/сауны на страницах Laznya и получите*:
Хотите получить скидку 50%? Подробнее
*Скидка действительна при пакетном размещении.
Подробную информацию Вы можете получить у наших менеджеров:
Биллингование происходит посуточно. Расчет стоимости сделан помесячно.
Наши менеджеры помогут Вам выбрать пакет.
Интернет-платформа Laznya
Web: https://laznya.ua/
тел. (067) 230-34-43
viber: (067) 218-36-38
telegramm: (067) 218-36-38
e-mail: info@laznya.ua
Оплатите годовое размещение Вашей бани/сауны на страницах Laznya и получите*:
*Скидка действительна при пакетном размещении.
Подробную информацию Вы можете получить у наших менеджеров:
Чтобы в полном объеме использовать предложенный функционал интернет-платформы Laznya, обновите пароль для входа в кабинет.
После того как Вы вошли в кабинет собственника ознакомьтесь с внешним видом Сайта-визитки Вашей бани\сауны.
Обязательно проверьте важную информацию Сайта-визитки Вашей бани/сауны:
Если Вы из Киевской области это обязательный пункт, так как все ближайшие города по старой системе регистрировались как Киев, для более эффективной рекламной кампании пометьте свой город.
Пользователи автомобилисты будут Вам очень благодарны, так как найти Вашу баню\сауну станет проще.
Внимательно проверьте информацию, которую содержит Сайт-визитка, соответствие фотографий и описаний. Проставьте все атрибуты (бани и всех залов) для пользователей наличие или отсутствие одного из атрибутов может стать решающим при выборе бани\сауны.
Максимально заполненный Сайт-визитка = Эффективный Сайт-визитка.
Для того чтоб рекламная кампания Вашей бани\сауны была эффективной Вам нужно зайти во вкладку «Сервисы».
Проверьте какие сервисы у Вас активированы и проставьте метки возле тех, которые хотите включить в рекламную кампанию.
Очень важно в какой именно ценовой категории Вы разместите рекламу Вашей бани\сауны. Так Вы сможете привлечь именно своего клиента, ведь каждый посетитель зайдя на сайт уже приблизительно осознает что он ищет и делает это через фильтрацию. Этот новый фильтр позволит Вам точечно воздействовать на свою целевую аудиторию и привлекая именно свою аудиторию Вы получите удовлетворенных клиентов и позитивные отзывы на Вашем Сайте-визитке.
С особенностями каждого сервиса Вы можете ознакомиться нажав на «і» возле его названия.
Для Вашего удобства мы разделили эти две функции. Теперь фотографии высокого разрешения Вы можете загрузить и распределяя решить где именно и какие фото будут показаны Вашим клиентам.
Вы можете выбрать одно фото с гордостью Вашей бани\сауны(особенная купель/парная/интерьер) и разместить его как на обложке Сайта-визитки Вашей бани/сауны так и внутри одного из кабинетов.
Заполнив эти базовые данные Вы обеспечите посетителей необходимой информацией.
Начало банного сезона встречайте в полной готовности!
Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами по контактам указанным в конце любой страницы нашего сайта.
Вы представитель бани/сауны и заинтересованы в рекламе в Интернете?
Интернет-платформа для продвижения бань, саун Украины Laznya.ua предлагает Вам быть во всеоружии в предстоящем банном сезоне 2018/2019.
Создайте кабинет собственника бани/сауны и управляйте рекламной кампанией Вашей бани/сауны, привлекая все больше клиентов в стены Вашего заведения.
Зайдите на laznya.ua, опуститесь вниз страницы и нажмите кнопку “Регистрация представителя банного бизнеса”
На странице регистрации заполните все необходимые поля.
После заполнения поля “Номер мобильного телефона” Вы получите код подтверждения.
Введите его в поле “Код подтверждения”.
Закончите регистрацию представителя банного бизнеса вводом оставшейся информации:
Нажмите кнопку “Зарегистрироваться”.
На указанный при регистрации эл.адрес Вы получите письмо “Подтверждение регистрации”, перейдите по ссылке из письма и подтвердите регистрацию.
Теперь Вы можете добавить баню/сауну в личный кабинет и в полном объеме использовать предложенный функционал интернет-платформы Laznya.
Предложенные разнообразные сервисы, разработаны нами исходя из 10 летнего опыта работы в этом бизнесе, помогут Вам лучше реализовать рекламную кампанию.
Для активации интересующих Вас сервисов необходимо добавить баню и во вкладке «Сервисы» отметить галочкой нужные пункты.
Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами по контактам указанным в конце любой страницы нашего сайта.
Если у Вас возникли проблемы с вводом пароля, то следуя ниже предложенной информации, Вы с легкостью восстановите пароль и продолжите пользоваться всеми преимуществами интернет-платформы Laznya.
Если у Вас еще остались вопросы, свяжитесь с нами по контактам указанным внизу любой страницы нашего сайта.
Для того чтоб войти в личный кабинет, в новой системе интернет-платформы Laznya, Вам нужно обновить пароль.
Как это сделать?
Нажмите кнопку “Вход” в правом верхнем углу страницы на сайте Laznya если Вы входите в кабинет с помощью компьютера или ноутбука.
Если Вы используете смартфон для входа в личный кабинет — нажмите меню в левом углу страницы
Нажмите “Забыли пароль”.
Укажите e-mail или телефон, который использовался для входа на сайт и Вам будет отправлена ссылка для сброса пароля.
Для восстановления пароля на портале перейдите по ссылке.
Новый пароль будет выслан на указанный e-mail или номер телефона.
*Внимательно проверьте все папки Вашей почты, возможно, письмо по ошибке попало в «Спам» или в «Промоакции».
Как сменить пароль
В меню нажмите “Настройки”
Здесь Вы можете сгенерировать пароль автоматически или ввести новый пароль.
Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами по контактам указанным в конце любой страницы нашего сайта.
Хотелось бы изначально обозначить, что эта статья особенно полезна для тех, кто планирует работать летом и привлекать посетителей на банные процедуры и не только. Сегодня мы расскажем, что необходимо для того, чтобы Ваша баня/сауна была правильно представлена на наших порталах.
Люди круглый год ищут возможные места для качественного отдыха, так давайте же предложим свой вариант банного отдыха в летний период. Совмещайте хороший банный отдых с дополнительными привилегиями, процедурами для своих постоянных посетителей и они придут в Ваше заведение летом. В первую очередь речь идет о банях/саунах, в которых есть территория с возможностью воспользоваться мангалом, или же к Вашему заведению прилегает речка, в которой можно половить рыбу, тогда эта статья именно для Вас.
Итак, поговорим о дополнительных возможностях, которые могут предложить бани/сауны летом, к их числу можно отнести:
А теперь рассмотрим все по отдельности.
Баня/сауна близ реки. Такая баня не просто позволит совместить банный отдых, возможное купание в речке, но еще одним большим бонусом станет рыбалка. Совмещение рыбалки и банного отдыха не встретишь в каждой бане или сауне. Идеальная стратегия для стабильного получения довольных клиентов — баня/сауна на воде с возможностью половить рыбу и прекрасно провести время с друзьями на свежем воздухе, вдали от суетливого города.
Баня/сауна с открытой территорией. Самый главный акцент такой бани — мангал, гамак и беседка. Шашлык на природе всегда был и остается одной из популярных летних забав, так что мы предлагаем дополнить его банным отдыхом и получить своих постоянных клиентов на летний период.
СПА отдых в бане. Что может быть лучше хорошей пропарки и настоящих расслабляющих СПА процедур после. Обширный комплекс расслабляющих процедур, профессиональные массажи и многое другое станет Вашим безоговорочным акцентом на летний сезон этого года. Ради бани/сауны и подобного рода процедур, безусловно, в Ваше заведения захотят пойти клиенты.
И, наконец, но только по списку, а не по значимости — загородные комплексы. Находясь за городом, вдали от суеты и асфальта, у Вас есть все шансы получить стабильный поток клиентов. При наличии свободных апартаментов, бани/сауны и комплекса процедур, клиент всегда захочет приехать в такое место и как следует отдохнуть.
Последовательные шаги по переводу Вашей рекламы на летнее время:
Заключительное слово. Если Вы хотите делать акцент на летний банный отдых, то необходимым условием считается информирование своих постоянных посетителей. Вам необходимо сообщить нам, чтобы мы внесли коррективы к Вашему сайту-визитке на нашем портале.
Группа порталов Laznya — это www.laznya.ua, www.laznya.kiev.ua; www.sauny.kiev.ua; banisauni.com.ua; saunibani.com.ua; 100saun.com.ua; kievsauna.com и не только. Наша главная цель — узнаваемость и посещаемость Вашего заведения.
Для продвижения рекламы бань и саун мы постоянно оптимизируем наши сайты с целью обеспечения высоких рейтингов и, соответственно, топовых позиций в поисковых системах Google и Яндекс. Мы используем множество вспомогательных функций, а сегодня хотим рассказать о социально-сетевом продвижении рекламы на порталах Laznya.
Социально-сетевое продвижение — это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения Вашей сауны и бани на наших порталах. Социально-сетевыми каналами, которые мы выбрали для продвижения рекламы, стали одни из самых больших и популярных среди отечественных пользователей, а именно Vkontakte и Facebook:
Для того, чтобы социально-сетевые каналы работали с пользой для Вас, нам пришлось вычислить целевую аудиторию Ваших потенциальных клиентов. Ими оказались люди в возрасте от 20 до 40 лет, проживающие на территории Киева и Киевской области, которые увлекаются активным отдыхом, саунами и банями.
Говоря о социальных сетях, мы поставили перед собой задачи получения максимального количества подписчиков (Ваших потенциальных клиентов), которые бы переходили по ссылке именно на Вашу анкету, которая размещается у нас на портале. При размещении информации в социальных сетях, мы указываем ссылку на анкету бани/сауны, каталога или же раздела. Так посетители имеют возможность найти понравившееся им заведение.
При просмотре анкеты посетителями, с помощью Google Analytics, мы можем отслеживать количество новых посетителей и постоянных клиентов саун и бань:
Также мы можем проверить, насколько успешен наш социально-сетевой канал, изучив количество просмотров телефонов:
Периодически проводится акция. Цель акции — привлечь в группу новых подписчиков. А также привлечь внимание конкретно к Вашей сауне/бане. Такой способ привлечения внимания приводит в среднем 30-100 новых посетителей. Одной из самых популярных видов акций, можно считать акцию: “Бесплатные часы”.
Такая акция безусловно выгодна, поскольку, потратив часть денег на одноразовый и бесплатный прием гостей, Вы сможете привлечь, в среднем, 30 новых посетителей, которые узнают о Вас по акционной программе, а посетят в дальнейшем на платной основе. Это неимоверно выгодное соотношение цены и качества, ведь на оповещение и привлечение клиентов у Вас уйдет, в среднем, всего по 1 грн на 100 человек. А выглядит такая акция так:
1. Размещается сообщение на портале http://laznya.kiev.ua :
2. Также информация дублируется на стене группы, со ссылкой на анкету бани которая проводит акцию:
Посетители переходят по ссылке, читают подробную информацию, делают репост на свою страницу и ждут результатов акции. Победитель идет на 3-х часовой бесплатный отдых, а собственник бани/сауны, получает 30-40 новых клиентов.
Также на сайтах группы порталов Laznya есть дополнительные функциональные элементы, с помощью которых Ваши постоянные посетители могут помогать с рекламой в социальных сетях, кликая на виджеты:
При каждом клике информация о Вашем заведении будет транслироваться на их страничке со ссылкой на анкету Вашей сауны/бани. Учитывая тот факт, что в среднем у посетителей сайтов в социальных сетях 100 друзей, то в итоге с одним кликом о Вас узнает большое количество потенциальных клиентов. Так что смело просите гостей делиться анкетой в социальных сетях и приумножайте своих постоянных клиентов без особых усилий.
В заключении хотелось бы сказать, что социально-сетевые каналы продвижения рекламы — это достаточно действенный путь информирования о Вашем заведении. Для того, чтобы такой канал давал реальных клиентов, нужно выработать стратегию развития, провести исследования и набрать достаточное количество подписчиков, а на это уходит немало времени.
Позаботившись о таком виде рекламы, мы уже прошли весь этот путь и готовы поделиться с Вами его результативностью — беспрерывной масштабной рекламной кампанией для повышения узнаваемости Вашего заведения. Таким образом, с помощью дополнительных возможностей социальных сетей группы порталов Laznya, всего за один клик о Вашей бане/сауне узнают тысячи потенциальных клиентов!
Дорогие собственники, у группы порталов Laznya есть очень много клиентов для Вас. Они постоянно ищут именно Вашу сауну/баню, хотят прийти именно в Ваше заведение. Когда анкета Вашего заведения не активна, клиент не может найти Вас. Поэтому мы пришли к использованию технологии Call Back или обратной связи.
Call Back — это инновационная система обратного звонка. Эту систему используют для связи, когда не имеют возможности дозвониться по определенным причинам, например: линия занята, нет номера телефона (так как анкета выключена и информация недоступна).
Работая изо дня в день с нашими общими клиентами, мы обратили внимание на то, что часто они ищут конкретную сауну или баню. Для таких клиентов очень важно иметь постоянную связь с Вами.
Когда анкеты бань и саун неактивны, а телефон не отображается, Ваши посетители звонят нам. Мы нашли выход — внедрение технологии Call Back. С помощью системы обратной связи Ваша реклама работает на Вас 24/7/365. Получая номер телефона Call Back от группы порталов Laznya, знайте — это реальная связь с реальными клиентами.
*Такое SMS означает, что посетитель заказал от Вас обратный звонок. Ему нужно позвонить и записать его на удобное для него время.
Отсутствие рекламы Вашей сауны/бани на портале сейчас может отразиться на уменьшении количества посетителей не только в настоящее время, но и в будущем. Только 60% клиентов ищут место отдыха на ближайшие дни, а остальные 40% планируют и подбирают заведение на определенную дату. Именно поэтому отсутствие Вашей рекламы на сайте в данный момент может привести к меньшей заполняемости в будущем.
Уважаемые клиенты, мы ценим каждого Вашего посетителя, который ищет информацию о Вашей сауне/бане у нас в каталоге. Когда анкеты неактивны, а посетители их находят через поисковые системы Google и Yandex, мы предоставляем возможность связаться с вами через форму обратного звонка Call Back. Хотим обратить внимание, что таких обратных звонков всего 10. Поэтому хотим попросить заблаговременно оплачивать размещение на сайтах, чтобы не терять каждого 11-го и последующего посетителя Вашего заведения.
Услуга Call Back удобна, прежде всего для крайних случаев, как вынужденная мера. Забота о популярности Вашего заведения и Ваши клиенты для нас всегда на первом месте. Отключая рекламу, Вы теряете посетителей и максимальную прибыль. Включенная анкета увеличивает количество звонков, в среднем, в 30 раз, а дополнительное размещение в рекламных местах, поднимет популярность сауны/бани еще в 3 раза.
Мы рекомендуем не упускать свой шанс на получение максимальной прибыли и не забывать, что размещение на порталах — всегда беспрерывный поток клиентов. Ваши посетители хотят отдыхать в Ваших прекрасных заведениях, пользоваться Вашими услугами, не лишайте их такого удовольствия.
Пожалуйста, дайте возможность Вашим клиентам Вас найти!
«Как повысить заполняемость сауны/бани?» — вопрос, который беспокоит каждого собственника сауны/бани. Хотим поделиться с Вами маленькими хитростями, выполнение которых, гарантировано увеличит заполняемость Вашего заведения. В этой статье мы опишем 2 стратегии: 1 — Для бань/саун, которые только открылись; 2 — Для заведений, которые работают на рынке довольно долгое время.
Необходимость рекламы. Реклама — двигатель торговли, именно поэтому она так необходима. В нынешний информационный век, в котором с помощью телефона можно найти место для отдыха за 5 минут, не стоит рассчитывать на рекламную вывеску, важна реклама на интернет-ресурсах. Если Вы хотите сделать баню/сауну узнаваемой, то без рекламы не обойтись.
Группа порталов Laznya, а это www.laznya.ua, www.laznya.kiev.ua; www.sauny.kiev.ua; banisauni.com.ua; saunibani.com.ua; 100saun.com.ua; kievsauna.com, дают массу возможностей для масштабной рекламной кампании. Доказательством этого факта является то, что за 2018 год, нашим порталом воспользовались более 2 млн. 510 тыс. посетителей. Заинтересованность аудитории в саунах/банях, как мест в которых можно провести отличный отдых. Наши порталы занимают лидирующие позиции в поисковой системе Google, по 10 тыс. запросам тематики сауны/бани Украины. (С учетом колоссального опыта в рекламных кампаниях, хотим поделиться некоторыми наблюдениями.)
Активную рекламную кампанию следует начинать в начале банного сезона, а это сентябрь месяц. Как правило, с сентября по декабрь месяц люди определяются, с тем, к кому они регулярно будут ходить отдыхать. В этот период и нужно активно заниматься рекламной кампанией, для привлечения максимального числа постоянных посетителей.
Новым саунам/баням необходимо как можно быстрее запустить активную рекламную кампанию, чтобы привлечь максимальное число постоянных посетителей и заполнить рабочее время по максимуму. Резкий рост постоянных клиентов приведет к максимальному заработку.
Сауны/бани, которые уже существуют на рынке, также должны начинать свой сезон с активной рекламной кампании. Если же Вы начнете рекламную кампанию в середине сезона, то велик шанс того, что Вы просто не успеете привлечь нужное количество постоянных посетителей. Это влечет за собой дополнительные затраты на рекламу в середине сезона, которая может не привлечь нужное количество клиентов, поскольку многие уже найдут баню/сауну на сезон.
Постоянные клиенты или ядро посетителей. Что такое ядро посетителей и почему оно так важно?! Ядро посетителей – это постоянные клиенты Вашей бани/сауны, которые регулярно и стабильно ходят именно к Вам. Для того, чтобы четко понимать, какой процент ядра посетителей в Вашем заведении, нужно вести статистику. Посчитав за месяц количество постоянных клиентов и поделив их на общее количество людей, которые пришли к Вам в течении этого месяца и умножив на 100%, Вы получите свой процент ядра постоянных посетителей.
Когда из общего количества посетителей Вашей сауны/бани, регулярно начнут приходить 70% клиентов, смело можете считать, что у Вас устоявшийся банный бизнес, ядро постоянных посетителей набрано и Ваше заведение будет стабильно приносить доход. Если ядро меньше 70%, то скорее всего, сауна/баня заполнена на 100% не будет. В таком случае Вы не сможете использовать весь потенциал своего бизнеса и Вам необходима масштабная рекламная кампания, для привлечения новых людей.
Саунам/баням которые уже существуют на рынке важно не потерять ядро клиентов которое уже существует и привлечь новых людей для постоянного посещения Вашего заведения и увеличения ядра постоянных клиентов. Не забывайте, что клиенты прошлого сезона могут к Вам не вернуться, поэтому необходимо им позвонить, пригласить, сделать бонус или скидку и это нужно делать в начале сезона. Работа над возвратом постоянных клиентов должна быть сделана в сентябре — октябре, не забывая о новых клиентах, которых Вы получите с помощью рекламы.
Если регулярно не следить за ядром постоянных посетителей, то потенциал Вашего заведения не будет полностью задействован и Вы не сможете получить максимальную прибыль. Для каждой бани, число ядра постоянных посетителей разное. 70% считается средним числом, у кого-то это может быть 50%, а остальные 50% придут увидев рекламу, а кто-то может думать что 50% это достаточно, но еще 50% так и не наберет. Для бань/саун которые находятся в каком-нибудь загородном клубе, вдали от города, очень важно сформировать максимально высокий процент ядра посетителей, так как, за город, поедут только те, кто является истинным поклонником именно Вашего заведения.
Элемент оценки, как ответ на низкую посещаемость и маленький процент ядра. Для саун и бань, которые только открылись, и с большим трудом набирают ядро, необходимо внедрить систему оценки. Она должна состоять из простых вопросов, которые помогут улучшить Ваше заведение, например:
Такая вот нехитрая анкета поможет разобраться, в чем именно посетителей привлекает в ваше заведение, а что отталкивает, довольны ли они отдыхом в Вашей сауне/бане и т.д. Для саун/бань, которые давно на рынке, такая анкета поможет постоянно держать руку на пульсе и твёрдо понимать, довольны ли их клиенты и как именно, можно усовершенствовать свой бизнес. Для бывалых бань/саун, бюджет на рекламу увеличивать не нужно, лучше вложить их на создание подобного опроса, для увеличения своего ядра и клиентской базы в целом.
Берите ответственность на себя! Ни в коем случае нельзя пускать мнение посетителей на самотёк. Если у Вас новая сауна/баня, то Вы не сможете набрать ядро, а сауны/бани которые уже существуют на рынке продолжительное время и не работают над формированием постоянного ядра посетителей, это самое ядро будут терять. Активно предлагайте заранее записывать клиентов на следующую дату посещения, потом позвонив, напомнив о записи за день до даты, берите на себя инициативу и ответственность.
В результате подобного рода работы, Вы научитесь понимать, почему клиенты задерживаются или нет в Вашей бане/сауне. Вам будет проще создать или увеличить ядро — клиентскую базу, Ваше заведение и сервис в нем, не будут стоять на месте, постоянный рост и улучшение, без особых затрат. Удовлетворенные клиенты — больше прибыли для Вас.
Вывод для новых бань/саун. В первую очередь Вам необходимо запустить масштабную рекламную кампанию, для быстрого формирования ядра постоянных посетителей. Необходимо ввести статистику, что позволит отчетливо контролировать количество посетителей и вычислять процент ядра постоянных клиентов. Брать ответственность на себя, записывая клиентов на следующее посещения Вашей бани/сауны. С помощью элемента оценки, всегда быть в курсе мнения клиентов относительно Вашего заведения.
Вывод для саун/бань которые длительное время существуют на рынке. Невзирая на то, что у Вас уже сформировано ядро постоянных посетителей, не забывайте что в новом сезоне они могут могут к Вам и не вернуться, поэтому необходимо осуществить возврат клиентов. Вы можете, с помощью телефонного звонка пригласить их, предложить скидки или накопительную программу специально для них. С помощью статистики вычисляйте количество постоянных посетителей. С самого начала сезона, не забывайте начинать рекламную кампанию и не в коем случае не останавливайте ее, вплоть до конца сезона. Она поможет Вам увеличить и так созданное ядро постоянных посетителей.
Существует множество способов оплаты рекламы бани/сауны на портале Laznya: кредитной картой, с помощью счёт-фактуры или терминала ПриватБанка.
Несмотря на такое разнообразие видов оплат, у каждого из них есть свои неудобства.
Например, с помощью оплаты через терминал, владелец бани/сауны вынужден отзваниваться менеджерам Laznya и сообщать об оплате. К тому же, дозвониться собственник может исключительно в рабочее время с понедельника по пятницу с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 18:00. И если средства на балансе закончились в период выходных, приходится ждать понедельника, чтобы менеджеры вручную включили рекламу заведения.
“Это не дело!” — подумали мы и решили, что необходимо найти такой способ оплаты, который бы удовлетворил потребности каждого. Предлагаем ознакомиться с удобным и современным видом пополнения вашего баланса на интернет-платформе Laznya — LiqPay.
Что такое LiqPay?
LiqPay — это web-интерфейс ПриватБанка, с помощью которого владельцы бань и саун, пользующиеся картами VISA/MasterCard (выпущенными любыми банками Украины), могут без особых усилий моментально оплачивать рекламу своих заведений на интернет-платформе Laznya.
Все платежи оформляются с помощью специальных стадий подтверждения вашей личности с указанием полных реквизитов вашей карты и смс-подтверждением оплаты на ваш личный телефон. Пользоваться системой LiqPay гарантированно безопасно!
Почему выгодно оплачивать рекламу бани/сауны с помощью LiqPay?
Как пополнить баланс с помощью LiqPay?
Перед тем как совершить оплату убедитесь, что у вас под рукой ваша пластиковая карта с достаточным количеством средств и ваш мобильный телефон. Проводить операции чужой банковской картой в Украине незаконно.
Зайдите в личный кабинет, раздел Оплата. Введите сумму пополнения и нажмите кнопку «пополнить баланс». Вы попадете на страницу оплаты. Здесь Вы можете выбрать оплату с помощью LiqPay пополнить баланс без комиссий.
Укажите Ваш номер телефона. Если у Вас нет кошелька LiqPay — система автоматически создаст его. Нажмите “Продолжить».Далее на ваш мобильный телефон придет одноразовый sms-пароль, который вам необходимо будет указать в открывшемся окне, чтобы подтвердить оплату. На этом ваши действия окончены. Всё! Оплата проведена успешно. Необходимая сумма окажется у вас на балансе в течение нескольких минут.
Оплата через LiqPay является одним из наиболее удобных и быстрых способов внесения средств на ваш баланс. Надеемся, что данный сервис поможет вам своевременно и без проблем оплачивать размещение рекламы вашей бани/сауны на портале Laznya.
Поделитесь, пожалуйста, в комментариях, пользовались ли вы предлагаемым способом оплаты и насколько это удобно?
Однажды владелец сауны, отчитывая администратора за ненадлежащее выполнение своих обязанностей, услышал от нее вполне логичный вопрос: “Где написано, что я должна это делать?” Действительно, если сотрудник перед тем, как приступить к своим обязанностям, не был ознакомлен с ними, то и требовать от него их выполнения невозможно. Как говорится, что написано пером, не вырубишь топором. Поэтому наличие должностных инструкций в любой компании является обязательным инструментом грамотного управления персоналом.
Должностная инструкция определяет обязанности и права сотрудника, а также его взаимодействие с другими членами команды. Бывает так, что руководители небольших компаний обходятся без инструкций, передавая поручения сотруднику лично, без потребности что-либо фиксировать письменно. Данная ситуация — распространенный вариант общения с подчиненными. Однако когда возникают рабочие вопросы, которые уладить корректным путем не получается, на помощь приходит должностная инструкция. В этом случае она является судьей, который помогает расставить все на свои места.
Если в вашей сауне или бане часто возникают неразрешимые на первый взгляд споры с сотрудниками по поводу выполнения ими своих обязанностей, если вам надоело повторять, что и как необходимо делать, то должностная инструкция — ваша волшебная палочка в управлении.
Как правильно составлять должностную инструкцию, какой должна быть ее структура, чтобы она отражала все необходимые элементы для качественной и эффективной работы сотрудника?
Структура должностной инструкции состоит из таких разделов:
Составив один раз данный документ для сотрудника, вы сможете лишь слегка редактировать его пункты при каких-либо изменениях в сауне или бане. Однако при каждом изменении, сотрудник должен быть осведомлен об этом под подпись.
Мы проанализировали требования к должностным инструкциям и составили примеры документов для сотрудника сауны или бани, а именно для администратора, банщика и уборщицы. Вам нужно лишь отредактировать пункты, которые будут соответствовать вашим требованиям (график работы, необходимые знания, обязанности и т.п.) и с удовольствием вести банный бизнес. Вы можете скачать примеры должностных инструкций по ссылкам ниже. Это шаблоны, которые еще нужно дорабатывать лично под Ваши нужды, но 80% работы мы уже сделали за Вас.
Должностная инструкция администратора бани/сауны
https://docs.google.com/document/d/1Xj2rD-98_PETalAZOOWPSsSxVayNdDaobxLbIdIrv5U/edit
Должностная инструкция банщика
https://docs.google.com/document/d/1718fSGeCGXAI7XcpBbBvTw_1r6fjYOj7h65P089AmnA/edit
Должностная инструкция уборщицы бани/сауны
https://docs.google.com/document/d/1rOQe-DU9CvZs2ctIwCn2IkltcnMo6mY12V_wL5TfJoM/edit
На каждом нашем ежемесячном совещании мы проводим мониторинг интересных нововведений, которые легко можно было бы применить к модернизации банного бизнеса. И вот в этот раз мы решили воплотить в жизнь одну из таких инструментов — это кнопки социальных сетей в анкете сауны или бани. Также они называются виджеты. Это явление сравнительно молодое, но уже достаточно перспективное.
Мы ранее уже обсуждали с вами стремительное развитие социальных сетей и их огромное влияние на бизнес. Соцсети помогают оперативно освещать различные события, рекламировать все, что угодно, здесь и сейчас. Каждый делится с друзьями той информацией, которая его впечатлила, тронула, удивила, стала ему полезной. И чтобы делиться этой информацией, необходимы скоростные посредники, которыми являются виджеты. Преимуществом виджетов является то, что интернет-пользователи знают что это такое и как ими пользоваться. Объясним на примере.
Каждый день мы работаем над тем, чтобы посетители, заходя на наши сайты, при поиске сауны или бани более точно представляли себе вашу сауну или баню. Для этого у нас есть возможность размещать в анкетах самую полную информацию о вашем заведении. Мы размещаем презентабельные фото, описываем детально ваши услуги, меню, акции и другие заманчивые предложения. Каждый элемент вашей анкеты работает на Ваше заведение.
Еще одним эффективным элементом, который оживит вашу анкету, является видео. Данный вид инфо материала используют пока не все собственники, а ведь это отличный инструмент привлечения внимания к заведению в анкете. Видео о вашей бане в анкете — это как свежий глоток воздуха среди большого потока словесной информации и статичных фотографий. Мы проанализировали статистику посещений анкет на нашем сайте и определили, что видео увеличивает эффективность анкеты на 30%.
Банный бизнес зависит от услуг, цены на которые в данное время нестабильны и все время повышаются: электричество, вода, отопление, газ. Поэтому нынешние экономические условия заставляют собственников саун и бань беспокоиться о том, что ввиду вынужденного поднятия цен на свои услуги они могут потерять часть клиентов, и, следовательно, часть дохода. Однако порой для нормального функционирования сауны/бани и качественного обслуживания клиентов повышение цены — единственный выход.
Как повышать цены на услуги сауны/бани таким образом, чтобы у клиентов не возникало никаких вопросов и недовольств касательно нового ценообразования? Читать/смотреть далее →
Каждый день на наши порталы приходит множество отзывов о саунах и банях. Отзывы разные: одни хвалят определенные сауны и бани, другие не рекомендуют посещать их. Ранее мы не размещали негативные отзывы у нас на сайте, а отправляли их собственникам на электронную почту. Таким образом, мы старались уберечь банные заведения от негативного воздействия в интернет — пространстве. Однако мы столкнулись с проблемой. Наравне с отсутствием негативных отзывов у нас на сайте, начал падать уровень доверия посетителей к нашим порталам. Посетители сайта обращались к нам с просьбой размещать все отзывы, какими бы они ни были. Ведь по реальным отзывам легко выбрать сауну или баню.
Мы задумались над этим предложением и определили, что от уровня доверия к нашим порталам зависит уровень доверия к вашим саунам и баням, и решили, что нужно найти оптимальное решение этого вопроса.
Не за горами банный сезон 2016-2017. Судя по отзывам на нашем сайте, многие посетители, не дожидаясь его начала, начинают посещать сауны/бани и присматривать себе лучшее место отдыха. Исходя из этого, мы можем с уверенностью сказать, что банный сезон приближается семимильными шагами.
Мы рекомендуем каждый сезон рассматривать, как отдельный проект, который имеет подготовительный этап, этап вхождения в сезон, непосредственно сам сезон и его завершение. В это время благодаря общей специфике банного бизнеса мы с вами находимся на подготовительном этапе, который плавно перетекает во вхождение в сезон, от которого зависит эффективность следующих двух важных этапов: сезон и его завершение. Читать/смотреть далее →
Все популярные в наше время бренды начинали с малого. Возьмем, например, известную марку Coca-Cola. Ведь с самого начала эта идея родилась в качестве создания маленького семейного бизнеса. И только грамотно выстроенный маркетинг позволил им стать лидерами в своей нише. Такие шаги делали и другие знаменитые бренды, которые сейчас купаются в лучах славы и зарабатывают миллионы.
Определенные маркетинговые идеи есть для саун и бань. Мы провели масштабное маркетинговое исследование, основанное на изучении потребностей ваших потенциальных клиентов. Наша команда проанализировала опыт знаменитых брендов и выделила 7 самых интересных маркетинговых идей для сауны или бани, которые можно воплотить в жизнь без больших затрат и тем самым увеличить свой доход. Читать/смотреть далее →
Этап знакомства клиента с администратором по телефону достаточно важный элемент при выборе заведения для отдыха. Мы считаем, что диалог администратора с клиентом играет важную роль, которая влияет на принятие решения прихода в баню или сауну. Администратор — это лицо и голос сауны/бани. Не у всех собственников есть время и возможность проследить за тем, как их администратор разговаривает с клиентом. А ведь одной из причин отсутствия посетителей может быть именно некачественный диалог.
На очередном собрании мы рассуждали, как найти выход из этой ситуации и решили впервые провести уникальный эксперимент для выявления Читать/смотреть далее →
К подбору персонала в банное заведение рекомендую относиться с особой ответственностью. Ведь именно от вашего обслуживающего персонала зависит впечатление ваших клиентов о бане или сауне.
Кто бы то ни был: администратор, банщик или уборщица — каждый работник должен быть доброжелателен и приветлив к гостям. Главное правило — не мешать клиентам отдыхать. Нужно вовремя обслужить посетителя по его просьбе и так же вовремя удалиться к себе.
Отзывы клиентов бань и саун на нашем портале Laznya показывают, что клиенты хорошо замечают, когда персонал бани не совсем адекватен, грубит, не корректно обслуживает, еще хуже употребляет алкогольные напитки на рабочем месте. Каждый такой неприятный инцидент негативно сказывается на имидже заведения и на возможности зарабатывать.
Неправильный выбор сотрудника может существенно увеличить расходы вашего заведения.
В крупных компаниях подбором персонала занимается HR-менеджер или менеджер по персоналу. Они по долгу службы знают, как грамотно вести поиск персонала и проводить собеседование для более эффективного выбора кандидата. Если у предприятия есть свободный бюджет, то компания обращается в кадровое агентство.
В менее крупных компаниях поиском персонала занимаются сами руководители. Часто в связи с большой занятостью, ведением и развитием бизнеса руководители не в силах вести эффективный поиск сотрудника. Порой просто не хватает времени для того, чтобы встретиться со всеми кандидатами. Некоторым приходится выбирать хоть кого-то, чтобы не было простоев в бане или сауне, а потом разгребать огрехи в работе нового сотрудника.
Так как в большинстве своем сотрудников в свою баню и сауну ищет сам собственник, то я поделюсь с вами рекомендациями, как грамотно подобрать персонал и потратить, как можно меньше времени на это из личного опыта.
Как же подбирать персонал в сауну или баню быстро и эффективно? Читать/смотреть далее →
Главная мотивация наведения чистоты в сауне или бане — это прибыль от банного бизнеса. Доход вы получаете путем обслуживания ваших клиентов. Если клиенту понравится ваше заведение, то он станет вашим постоянным посетителем и, соответственно, будет приносить вам регулярную прибыль. Постоянные посетители крайне важны для банного бизнеса. Поэтому, чистота в бане или сауне — один из главных факторов заработка.
Уход за баней или сауной достаточно обширная тема. Мы уверены в том, что вы, как собственник сауны/бани, отлично знаете, как правильно ухаживать за своим заведением. И в тоже время для более объективной информации в нашей статье нельзя игнорировать отзывы самих посетителей о сауне или бане. Мы провели мониторинг отзывов на нашем сайте. Большое количество отзывов касается Читать/смотреть далее →
Здравствуйте, уважаемые друзья!
8 лет мы приводим нашим клиентам посетителей в их заведения. По прошествии всего этого периода я успел пообщаться с более 1500 собственников саун и бань Украины. Смело могу сказать, что я в курсе о нюансах и подводных камнях банного бизнеса, поэтому идея создания блога Laznya пришлась мне по душе. В предыдущих статьях на блоге мы рассматривали с вами важные вопросы о том, как привлечь клиента в сауну/баню, о том, что делать, если клиент записывается и не приходит Читать/смотреть далее →
Друзья! Коллеги!
Мой определенный трепетный подход к банному бизнесу и желание всецело поддерживать вас, уважаемых собственников саун и бань, в нашем деле превратилось в бизнес-идею создания “Виртуального администратора сауны/бани”. История возникновения этой идеи следующая.
КАК ВСЁ НАЧИНАЛОСЬ
Часто я встречаюсь с собственниками саун и бань. При общении я узнал о том, что почти у всех собственников существует проблема с администраторами сауны или бани. В процессе переговоров я выяснил следующие проблемы. Читать/смотреть далее →
В каждом бизнесе присутствует сезонность. В банном бизнесе это выражается особенно ярко. С середины весны и до начала осени в банях и саунах наблюдается уменьшение спроса на услуги. Так происходит каждый год, и мы об этом с вами знаем. Поэтому намного эффективнее начать заранее готовиться к его наступлению и использовать его в своих целях по максимуму.
Предлагаем вашему вниманию 7 эффективных бизнес идей, как подготовить баню/сауну к “несезону” Читать/смотреть далее →
Знаете ли вы, что по статистике один недовольный обслуживанием клиент поделится своими возмущениями как минимум десятью людьми? В свою очередь, довольный клиент может поделиться хорошими впечатлениями всего лишь с одним человеком. Это связано с тем, что негатив вызывает эмоции сильнее, чем позитив. Поэтому важно не вызывать негативных эмоций у ваших клиентов. Если такое все-таки произошло, необходимо иметь стратегию по решению конфликтов с клиентами.
Если вы боретесь за постоянных клиентов, если для вас это важно, то желательно, что бы ваш бизнес был клиентоориентированным. Это означает, что ваша деятельность должна соответствовать ожиданиям клиентов. Чаще всего клиенты ожидают от бани/сауны чистоты, хорошего пара и качественного обслуживания. По нашим данным негативные отзывы от клиентов поступают о несоответствии их ожиданий по этим трем параметрам.
Политика портала Laznya при получении негативного отзыва от клиентов бани
Все получаемые негативные отзывы мы Читать/смотреть далее →
Ежедневно команда портала Laznya старается обеспечить Вас наибольшим количеством звонков от потенциальных клиентов. Мы делаем всё, чтобы каждый звонок в результате привел клиента к Вам в баню/сауну. То есть у нас существует определенная зона ответственности, в которой мы делаем со своей стороны все возможное, чтобы достичь этой цели.
Наша зона ответственности — это создание условий, при которых человек позвонит Вам в баню или сауну, поинтересуется ценой, занятостью и т.п. Мы не можем знать, о чем будет спрашивать человек и чего он желает. И в тоже время, мы считаем нашу работу выполненной хорошо, если Вы получаете звонки с нашего сайта.
При равных условиях, разные сауны/бани, размещенные у нас на портале, получают разное количество пришедших клиентов. Две бани, принявшие одинаковое количество звонков, например, 10 звонков, получат разное количество клиентов. Разница возникает в виду того, что у собственника сауны/бани так же есть своя зона ответственности. Те собственники, которые получают больше клиентов, стараются для них в своей зоне ответственности больше, чем другие.
Зона ответственности собственника сауны/бани Читать/смотреть далее →
Команда портала Laznya на очередном мозговом штурме думала над тем, каким образом можно воплотить в жизнь идею дополнительной бесплатной рекламы сауны/бани. К тому же, чтобы реализация этой идеи была простой и эффективной. Тщательно продумывая различные концепции, мы все же придумали мощный инструмент привлечения новых клиентов в вашу сауну/баню — проведение акций в социальной сети Facebook.
Социальные сети являются достаточно популярным сегментом среди пользователей. С каждым днём их количество в сети растёт. Достаточно заинтересовать своим предложением всего несколько человек, и эта информация «разлетится» эхом по социальной сети, подобно сарафанному радио. Удобно и, что самое главное — бесплатно!
Почему мы обратили внимание именно на Facebook?
Среди множества социальных сетей в последнее время именно Facebook активнее всего развивается и расширяет свои горизонты. Эта известная сеть пленила сердца и умы многих людей. О ней снимают фильмы и пишут книги. А Марк Цукерберг, основавший Facebook, стал самым молодым миллиардером во всем мире. Вдохновившись достижениями этого человека, мы решили, что для дополнительной рекламы сауны/бани данная социальная сеть будет самым выгодным инструментом.
Наши программисты трудились над созданием программного обеспечения несколько месяцев, внимательно продумывая все детали. И вот, наконец, этот день настал. Мы рады предложить вашему вниманию нашу, воплощенную в жизнь, идею проведения акций в Facebook.
Что дает подобная акция вашей сауне/бане? Читать/смотреть далее →
Вы, наверное, помните, то чувство радости, когда клиент звонит и записывается к вам в сауну или баню. Реклама оправдала себя, клиент выбрал среди большого количества саун и бань на портале Laznуa именно ваше заведение. Мысленно вы уже знаете, сколько можете заработать на таком посещении. Вроде бы цель достигнута. Почему вроде бы? Дело в том, что клиент может записаться, но не прийти!
Причин, почему клиент не приходит множество: забыл, заболел, передумал и т.п. К непредвиденным обстоятельствам можно относиться с пониманием. Однако каждое несостоявшееся посещение — это ваш потерянный доход и некомфортная ситуация с клиентом.
Некоторые собственники борются с такой проблемой по-разному: Читать/смотреть далее →
На портале www.laznya.kiev.ua «Все Сауны и Бани Киева» есть такие виды размещения:
Сегодня мы рассмотрим различия рекламных мест, которые чаще всего вызывают вопрос собственников: “Какая разница в эффективности рекламных мест “Рекомендованные сауны” и “Акции саун”?
Преимуществом этих двух блоков является их видимость, т.е. где бы ни был посетитель портала на сайте, он всегда будет видеть рекламные места с правой и левой стороны. Эффект “удержания внимания посетителя” в этих блоках лучше, т.к. видимость на всех страницах сайта не относится к рекламному месту «Популярные».
Размещение в каталоге наряду с рекламным местом «Акции саун» позволят повысить Читать/смотреть далее →
У вас может быть красивая сауна или баня со стильным дизайном, интересными дополнительными услугами, в центре города, но если к вам помимо постоянных клиентов не будут приходить новые клиенты, то увеличить свою прибыть вам будет очень сложно. Каждый сознательный собственник сауны или бани обязательно рано или поздно задается вопросом: “Как мою баню/сауну могут найти новые клиенты?”
Для начала нужно понимать — кто ваши потенциальные клиенты. Наша аналитика показывает, что ваши клиенты — это мужчины и женщины в возрасте 35-50 лет. Способов поиска новых клиентов существует очень много, но мы рассмотрим 6 основных, которые будут эффективны именно для вашей аудитории.
6 способов поиска новых клиентов
Вывеска вашей бани/сауны
Пожалуй, первое, чем нужно заняться, открывая сауны/баню — это разместить вывеску с названием вашего заведения. Потенциальные клиенты должны быть проинформированы о вашей деятельности, об предлагаемых услугах, даже когда им эта услуга в данный момент не нужна. Когда потенциальный посетитель будет просто прогуливаться по улице и увидит вашу вывеску, в его памяти отложится информация о том, что в этом месте есть баня/сауна. Если вывески нет, то для человека это сигнал, что по этому адресу ничего нет. Если по указанному адресу потенциальные клиенты не найдут вывески сауны/бани, то в 90% случаев они не станут стучать в дверь и спрашивать, если заранее не знают что тут находится сауна или баня. Клиент просто уйдет и больше не вернется. Вывеска — это показатель статуса, который формирует положительный имидж сауны/бани. Если у вас еще нет вывески, советуем заняться ее изготовлением.
Сарафанное радио
Это один из самых эффективных способов привлечь новых клиентов. При этом вам не нужно вкладывать каких-либо средств и прилагать никаких усилий. Заманчиво, да?
Для того, чтобы о вашем заведении говорили и советовали его для времяпровождения, необходимо создать такую атмосферу для посетителя, чтобы он остался полностью доволен вашей сауной/баней, вашими услугами, вашим обслуживанием, ценами, акциями и т.п. Ну, кто захочет промолчать и не похвастаться своим отличным отдыхом перед друзьями и знакомыми? Для посетителя — это способ приятного хвастовства, для вас — отличная бесплатная реклама.
Интернет-реклама
Мы уже говорили в одной из наших статей “Клиентов получает тот, кто есть в Интернете“ о том, что поддерживать успех банного бизнеса абсолютно невозможно без Интернет — рекламы. Это может быть сайт вашей сауны/бани или наличие вашего заведения в интернет-каталоге саун/бань. Главное, чтобы вас можно было найти в Интернете. Реклама бани в Интернете помогает рекламировать ее круглосуточно. Потенциальный клиент может ее найти, не выходя из дома, сразу же забронировать и даже сделать предоплату. Что может быть удобнее как для вас, так и для посетителя?
Листовки, визитки, флаеры
Данный вид привлечения новых клиентов считается одним из бюджетных. Листовки и флаеры можно напечатать на обычной белой или цветной бумаге, можно обратиться в типографию, для создания более презентабельного продукта. Однако ваши флаеры, листовки и визитки могут с большой вероятность оказаться в мусорном ведре, если на них не будет указано, что с их помощью потенциальный клиент может получить скидку, бонус на посещение сауны/бани или другую бесплатную приятную мелочь. Это так называемый магнит, с помощью которого вы сможете заманить клиента и он придет к вам, чтобы все-таки использовать возможность “халявы”. Такие флаеры можно раздавать на улице, можно раскладывать в почтовые ящики и т.п.
Наружная реклама на бигбордах
Еще один хороший вариант рекламы вашей сауны/бани — бигборды, которые для большей эффективности необходимо ставить недалеко от заведения. На бигборде можно использовать всевозможные подсветки, анимацию, видео ролики о бане/сауне. Эти инструменты наружной рекламы делают ее зрелищнее и привлекательнее для нового клиента. Размещение на бигборде дело не дешевое. К тому же этот вид рекламы довольно приевшийся. Как часто обращаете внимание на подобную рекламу, если вы не стоите в пробке или на остановке? Чтобы завлечь потенциального клиента, необходимо разработать такое объявление, которое он не забудет. Объявление должно включать ответы на вопросы: что это? нужно ли мне это? как это найти?
Реклама в СМИ (газеты, радио, ТВ)
Несмотря на то, что реклама в газетах и журналах теряет свою актуальность, многие ей по-прежнему пользуются. Если вы решили размещать рекламу в печатном издании, то делайте это в региональных газетах и журналах, которые территориально нацелены на вашу потенциальную аудиторию. Преимущество этого вида рекламы в том, что вы можете подробно описать все достоинства вашего заведения.
Реклама на радиостанциях и телевидении, которые вещают на территории нужных вам регионов, приведет так же определенный процент клиентов. Реклама на этих площадках может быть прямой, где будет реклама именно вашей сауны/бани, а так же в виде упоминания вашей сауны, как спонсора какого-то проекта и т.п. Это довольно престижный вид рекламы, но нацелен только на тех, кто слушает радио или смотрит телевизор.
Так что же использовать?
Скорее всего, обо всех этих каналах рекламы вы слышали или даже многие тестировали для своего банного бизнеса. Рекламироваться сразу во всех источниках достаточно затратно. Если взять во внимание специфику вашей аудитории — “Интернет поколение”, вашу цель — увеличить прибыль, сократить расход на рекламу, то предлагаем использовать в приоритете такие способы рекламы как вывеска, сарафанное радио и интернет — реклама.
Вывеска сауны/бани должна быть сама собой. Сарафанное радио будет ограничивать вас в расходах. А популяризировать свое заведение в интернете поможем вам мы, команда портала Laznya. Для этого мы каждый день появляемся в Интернете на первых позициях по запросам саун и бань, чтобы ни один ваш потенциальный клиент в Интернете не ускользнул.
Конкуренция
Начался банный сезон 2015-2016. Все собственники саун и бань активно включаются в работу. Среди такого разнообразия банных заведений появляется конкуренция.
Конкуренция — это неотъемлемая часть любого бизнеса. И банный бизнес не исключение. Это так называемое постоянное соревнование, борьба, соперничество собственников саун и бань за плодотворные результаты своей банной деятельности, а именно за получение как можно большего дохода по сравнению с другими.
Некоторые собственники в этой конкурентной борьбе за доход начинают активно понижать цены на услуги сауны и бани, часто тем самым понижая, соответственно, и качество предоставляемых услуг. Некоторые собственники распространяют слухи про конкурентов, чтобы очернить их имидж, тем самым выставляя и лично себя в недобром свете. Можно найти множество информации о том, как бороться с конкурентами, как избавляться от конкурентов и т.п.
Однако, если внимательно вчитаться, то видно, что в словах “бороться”, “избавляться” заложен негативный оттенок. Как правило, конкуренция по своей сути носит именно негатив.
“Когда вы конкурируете друг с другом, избегайте ненависти, она вас погубит. Только глупцы относятся к конкурентам с агрессией”.
(Джек Ма, создатель самой дорогой интернет-компании в Азии “Alibaba”)
Например, Генри Форд, создавая свою автомобильную компанию, конечно же думал о прибыли. Но в тоже время, истинным желанием Генри было обеспечить людей качественным, а главное, недорогим автомобилем. Его миссия содержала благородные мотивы для людей, а не ради денег.
Если перенести этот опыт в банный бизнес, то главная миссия собственника сауны или бани — Читать/смотреть далее →
Здравствуйте, уважаемые собственники саун и бань!
Мы провели анализ и оказалось, что в прошлом сезоне 2017-2018 с портала Laznya в сауны/бани наших клиентов пришли посетители, которые оставили порядка 14 000 000 грн. (средний чек 400 грн.) во всех банях и саунах за весь сезон. Какую часть этого дохода вы желаете взять себе, решайте сами.
Единственная цель каждого бизнеса, в том числе банного — получение прибыли. Для достижения этой цели универсальным инструментом является популяризация вашей сауны или бани среди ваших клиентов, как потенциальных так и постоянных. Можно клеить объявления о сауне на заборах, можно рекламировать заведение в газетах, но это больше не работает!
Успешный имидж вашего заведения невозможен без представления его в интернете. В наше время именно интернет — наиболее динамично развивающееся СМИ. Однако все же есть бизнесмены, для которых вопрос присутствия их бани/сауны в интернете не является важным.
Маркетологи утверждают: “Если компания не представлена в интернете, это означает, что ее нет. Современные люди находят в интернете практически все, что ищут. Поэтому тот, кто есть в интернете и получает клиентов”. Данные наших исследований также подтверждают, что многие ваши клиенты ищут информацию о банях и саунах через интернет. Вот какие данные мы получили. Читать/смотреть далее →
Здравствуйте, уважаемые собственники саун и бань!
От чего зависит успех любого бизнеса?
Успешность бизнеса зависит от заработанных денег, то ради чего этот бизнес и создавался. Заработанные деньги зависят от количества клиентов. Количество клиентов, в свою очередь, зависит от качественной рекламы.
Существует один из важнейших параметров, который может уменьшить вложения в рекламу — это количество постоянных клиентов в вашем бизнесе. Чем больше постоянных клиентов, тем меньше денег необходимо вкладывать в рекламу для получения новых клиентов. Если постоянных клиентов мало, значит расходы на рекламу нужно увеличивать, чтобы заполнить все время в бане.
Например, ресторан считают успешным, если постоянных клиентов в нем 70%. В противном случае, ресторан считается не успешным. Тоже самое можно сказать и про банный бизнес. Поэтому за постоянного клиента нужно бороться. Он важен. Постоянный посетитель — это самый долгосрочный и надежный источник прибыли.
А вы знаете процент ваших постоянных клиентов?
Если вы не знаете процент постоянных клиентов вашей сауны или бани, то необходимо налаживать систему учета клиентов, а именно, записывать каждого посетителя и помечать постоянный он или нет.
Если после учета процент ваших постоянных клиентов меньше 70%, то возможно вам нужно подумать над тем, что не устраивает новых посетителей и выяснить почему они не приходят снова.
Откуда берутся постоянные клиенты?
Постоянные клиенты — это лояльные новые клиенты. Не привлекая новых клиентов, вы не получите постоянных. Поэтому важно рекламировать вашу сауну или баню.
За многие годы работы мы собрали много разной интересной статистической информации. Мы проанализировали, что на портале Laznya клиент становится постоянным в период с сентября по февраль включительно. Далее количество постоянных клиентов будет идти на спад. Важной является реклама, которая дается в начале сезона. Так как банный бизнес сезонный, то привлекать постоянных клиентов в апреле-мае уже поздно!
А теперь немного посчитаем.
Например,
К вам в баню/сауну пришел один “одноразовый” клиент и оставил у вас в кассе 200 грн. На его привлечение вы потратили 200 грн. Какую прибыль вы получите?
200 грн. (чек 1 клиента) — 200 грн. (стоимость рекламы для привлечения 1 клиента) = 0 грн. (ваша прибыль)
Или другой пример,
К вам в баню/сауну пришел один постоянный клиент, который посещал ваше заведение 10 раз в течение сезона и оставлял у вас в кассе по 200 грн. На его привлечение вы потратили 200 грн. Какую прибыль вы получите в этом случае?
2000 грн. (общий чек 1 клиента, который приходил в сауну 10 раз и оставлял по 200 грн.) — 200 грн. (стоимость рекламы для привлечения 1 клиента) = 1800 грн. (ваша прибыль)
Конечно у каждой бани будут свои подсчеты. Но заметьте, что на привлечение постоянного клиента вы тратите столько же, как и на привлечение нового, но зарабатываете вы только на постоянном клиенте. Если вы экономите на привлечении новых клиентах, то, соответственно, вы экономите на привлечении постоянных клиентов.
Борьба за постоянного клиента начинается с рекламы и заканчивается качественным обслуживанием посетителя в бане. Клиент останется у вас, если его удовлетворит качество сервиса и он посчитает стоимость справедливой. Постоянные посетители обеспечат вам стабильный рост и процветание вашего банного бизнеса. Поэтому важно делать все для накопления постоянных “верных” клиентов.
Выводы:
Задавайте вопросы и делитесь собственным опытом в комментариях под этим постом.
Здравствуйте, уважаемые собственники саун и бань!
Данные наших исследований показали, что большинство ваших потенциальных клиентов ищут бани и сауны через Интернет. Поэтому мы следим за тем, чтобы быть на первых позициях поисковых систем и привлекать вам как можно больше клиентов. Поэтому знакомство ваших потенциальных клиентов с вашей баней или сауной в Интернете начинается именно на портале Laznya.
Мы посчитали, что в сезон с портала Laznya в бани и сауны наших клиентов уходят посетители, которые оставляют во всех банях и саунах в течение месяца порядка 14 млн. грн. (при среднем чеке 400 грн.) Какую часть этого пирога вы хотите взять себе, зависит только от вас. На это влияет Читать/смотреть далее →
Конституция является основным законом государства. Вам, как собственнику сауны или бани, также необходимо иметь свою банную Конституцию, потому что она определит принципы организации вашего заведения и сотрудников, их отношения, компетенцию, права, свободы и обязанности посетителей.
К такому выводу мы пришли после исследования и анализа отзывов о банях и саунах на нашем портале Laznya. А также после диалогов со многими собственниками саун и бань о посетителях. Свод правил поведения в бане поможет вам быть уверенными в том, что посетители понимают свои права и взаимные обязанности. Даже если “Правила поведения в бане/сауне” у вас уже есть, то следующая информация все равно может быть вам полезна. Читать/смотреть далее →
Здравствуйте, уважаемые собственники саун и бань!
В последнее время многие владельцы саун и бань вынуждены поднимать цены на свои услуги. Но как это сделать грамотно, чтобы не потерять клиентов? В связи с этим, мы провели исследование по ценообразованию на нашем портале Laznya.
Мы хотим поделиться стратегиями по эффективному установлению цен на услуги вашего заведения. Это позволит вам определить наилучшую стоимость услуг для увеличения вашего дохода.
Наверняка вы замечали, что некоторые цены оказываются наиболее продуктивными в сравнении с другими. Почему?
На помощь приходит углубление в психологию покупателя. А именно в психологию восприятия чисел. Выполняя следующие рекомендации вы сможете добиться максимальной продуктивности от установленной цены.
Многие уже используют популярную фишку маркетинга — цены, которые заканчиваются на 99 или 95. Например, 99,99 грн. И это действительно увеличивает продажи. Но есть ещё один момент — это цифра слева, которая также дает положительные результаты.
Например:
Стоимость ваших каких-либо услуг 80,90 грн.
Изменение цены на 80,89 грн. большой роли не сыграет.
А вот различие между 80,00 грн. и 79,99 грн. видна сразу. Второй вариант наиболее привлекательный.
Все дело в работе человеческого мозга и его способности обрабатывать численные значения. Он настолько быстро обрабатывает информацию, что определяет размер числа ещё до того, как перестает читать. К тому же, эффективно первые цифры визуально выделять.
В прайсе на ваши услуги лучше написать Читать/смотреть далее →
Здравствуйте, уважаемые друзья!
Сегодня я хочу рассмотреть с вами тему “Как увеличить конвертацию из потенциальных клиентов в клиентов?”. И, для начала, хочу вам рассказать, что такое потенциальный клиент. Потенциальный клиент — это человек, который позвонил вам, но вы еще не знаете, станет он вашим клиентом, или нет. Т.е. он вам позвонил, но в баню или сауну еще не пришел. И, как вы помните из предыдущих роликов, мы мерим следующие показатели:
Это означает, что конвертация из звонков в клиентов составила – 50%, т.е. половина из тех, кто позвонил пришли в сауну.
Сразу вам скажу, что средний показатель конвертации из звонков в клиенты у нас на сайте составляет 80%. Этот процент клиентов реально доходит в сауны или бани. Если ваш процент окажется ниже, то вам необходимо работать над тем, чтобы его поднять.
И сейчас мы рассмотрим факторы, которые влияют на его увеличение. Итак,
Качественное представление человека, который взял трубку
Ну, если сказать, что самое частое я слышу, когда звоню в сауну — это просто “Алло”, то это вообще ничего не сказать! Еще интереснее, когда тебе говорят: “Алло”, ты спрашиваешь: “А куда я попал” и тебе тут же отвечают : “А куда ты звонишь?”:)
Надо понимать, что клиент может ошибаться… Читать/смотреть далее →
Здравствуйте, друзья!
Напоминаю вам, что вы смотрите блог, посвященный развитию банного бизнеса.
Сейчас я хочу вам рассказать тему о показателях, влияющих на увеличение количества звонков от потенциальных клиентов. Мы помним с прошлого задания, что должны мерить процент конвертации из просмотров объявления в звонки.
Напомню, как мы это делали:
50/1000 = 0,05 0,05х100=5%.
Это означает, что конвертация из просмотров в звонки составила – 5%.
Реальный показатель конвертации из просмотров в звонки у нас на сайте составляет 18-22%. Если вы сравниваете этот показатель конкретно для вашего объявления и он – 5%, то этот показатель очень низкий. Нужно поработать над анкетой. Есть три основных показателя, влияющих на увеличение этих 5%.
Первый показатель – КАЧЕСТВО АНКЕТЫ.
Что влияет на качество анкеты? Во-первых,необходимо понимать, что качество анкеты вы должны рассматривать глазами посетителей сайта. Посетитель реагирует на объявление в том случае, если оно красивое. Первое его впечатление – это
Здравствуйте, Друзья!
Напомню, что наш Клуб посвящен развитию банного бизнеса. Сейчас я хочу рассмотреть тему, без которой мы не сможем заниматься улучшением никакого бизнеса, и, как частный случай, банного. Ничего нельзя улучшить, если мы не можем измерить то, что улучшаем. Почему? Потому что, чтобы что-то улучшить, надо предыдущие результаты сравнивать с полученными после каких-либо изменений. Тогда будет понятно: изменения принесли пользу, ничего не изменили или навредили, т.е. уменьшили результаты. Поэтому тема, которую мы рассмотрим, называется “Ключевые показатели банного бизнеса”.
Итак, как выглядит работа с клиентами в любой организации, в любом бизнесе. Ваш бизнес не исключение:
Здравствуйте!
Меня зовут Шевченко Константин Вячеславович. Я — руководитель проекта Laznya. Мы занимаемся рекламой бань и саун Киева и Украины.
Мы, безусловно, все вместе, и вы, как собственники саун и бань, несем очень важную функцию в нашем обществе. Иначе вам бы за это деньги не платили. Вы даете людям возможность получать незабываемые впечатления. Это впечатления телесные и эмоциональные, за которыми люди приходят к вам, чтобы расслабиться и отдохнуть. А мы являемся проводниками между теми, кто хочет посетить сауну и баню, и вами, как собственниками. Поэтому очень часто в этом посредничестве мы видим те моменты, которые стоит изменить вам, чтобы у вас было больше клиентов, и, соответственно, было больше денег. В результате вы получите хороший, стабильный бизнес, который приносит вам не только удовольствие, но ещё и доход. Читать/смотреть далее →
